سياسة الخصوصية

نحن في عيادات داف للأسنان والجلدية والتجميل والليزر نولي خصوصية زوار الموقع وعملائنا أهمية كبيرة، ونسعى إلى حماية البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا أو حجز موعد من خلال نماذج الحجز أو الواتساب أو الهاتف.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بخصوص بياناتك الشخصية.

1. من نحن

عيادات داف تقدم خدمات طبية وتجميلية في مجالات الأسنان، الجلدية، التجميل، والليزر، ويقع مقرها في:

مركز داف للأسنان والجلدية والتجميل – الرياض – حي اليرموك

أرقام التواصل:
966533949000+
966550899976+

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدامك للموقع أو تعبئة نموذج الحجز، وتشمل:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • الخدمة المطلوبة.
  • القسم المطلوب: أسنان أو جلدية أو ليزر أو تجميل.
  • الوقت المناسب للتواصل معك، إن تم طلبه في النموذج.
  • مصدر معرفتك بنا، مثل إنستجرام أو تيك توك أو جوجل أو سناب شات أو غيرها، إن تم طلبه.
  • أي معلومات إضافية يرسلها العميل من خلال الواتساب أو الهاتف أو نموذج التواصل.

وقد يتم جمع بعض البيانات الفنية عند زيارة الموقع مثل نوع المتصفح، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط “Cookies”، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وتحسين أداء الموقع.

3. الغرض من جمع البيانات

نستخدم البيانات التي تقدمها لنا للأغراض التالية:

  • التواصل معك لتأكيد أو ترتيب موعدك.
  • تقديم معلومات عن الخدمات المطلوبة.
  • تحويل طلبك إلى القسم المناسب داخل العيادة.
  • تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم داخل الموقع.
  • الرد على الاستفسارات والطلبات.
  • إرسال تذكيرات أو رسائل متعلقة بالمواعيد عند الحاجة.
  • إرسال عروض أو رسائل تسويقية فقط عند موافقتك أو عند وجود أساس نظامي يسمح بذلك.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية عند الحاجة.

4. البيانات الصحية والطبية

قد تقوم العيادة بجمع أو معالجة بعض البيانات الصحية أو الطبية أثناء الاستشارة أو الزيارة الفعلية للعيادة، مثل التاريخ الطبي، حالة الأسنان أو البشرة، صور علاجية، نتائج فحوصات، أو خطة العلاج.

يتم التعامل مع هذه البيانات باعتبارها بيانات حساسة، ولا يتم استخدامها إلا لأغراض الرعاية الطبية، المتابعة، تحسين جودة الخدمة، أو الالتزام بالمتطلبات النظامية ذات العلاقة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة فقط مع:

  • الفريق الطبي المختص داخل عيادات داف.
  • موظفي الاستقبال وخدمة العملاء لغرض ترتيب المواعيد.
  • مزودي الخدمات التقنية المسؤولين عن تشغيل الموقع أو نماذج الحجز أو أدوات التواصل.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة إذا تطلب النظام ذلك.
  • مزودي خدمات الرسائل أو الواتساب أو الاستضافة عند الحاجة لتشغيل الخدمة.

ويتم ذلك في حدود الغرض المطلوب وبما يحافظ على سرية البيانات.

6. حماية البيانات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي.

وتشمل إجراءات الحماية، على سبيل المثال:

  • تقييد الوصول للبيانات على الأشخاص المخولين فقط.
  • استخدام وسائل تقنية وإدارية لحماية البيانات.
  • التعامل مع بيانات العملاء بسرية.
  • حفظ البيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو حسب ما تتطلبه الأنظمة ذات العلاقة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحجز والتواصل للمدة اللازمة لمتابعة الطلبات وتحسين الخدمة والالتزام بالمتطلبات النظامية.

أما البيانات الطبية أو السجلات المرتبطة بالعلاج، فقد يتم الاحتفاظ بها وفق المدد التي تحددها الأنظمة واللوائح الصحية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا نظامًا.

8. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ومعرفة طريقة استخدام الزوار للموقع، وتحسين سرعة وأداء الصفحات.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع أو نماذج الحجز.

9. التسويق والتواصل

قد نتواصل معك بخصوص الخدمات التي طلبتها أو المواعيد أو المتابعة الطبية.

ولا يتم استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة إلا عند وجود موافقة منك أو أساس نظامي يسمح بذلك. ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.

10. حقوقك بخصوص بياناتك الشخصية

وفقًا للأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك عند انطباق الشروط النظامية:

  • معرفة كيفية جمع بياناتك والغرض من استخدامها.
  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  • طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
  • طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف أو إتلاف بياناتك عند انتهاء الغرض منها، ما لم يكن هناك سبب نظامي للاحتفاظ بها.
  • سحب الموافقة على معالجة بياناتك متى كان الاعتماد على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة لسحب الموافقة.
  • تقديم شكوى إذا كنت تعتقد أن بياناتك لم تتم معالجتها بالشكل الصحيح.

11. بيانات الأطفال

في حال كانت الخدمة متعلقة بالأطفال، مثل خدمات أسنان الأطفال، فإننا نتعامل مع بيانات الطفل من خلال ولي الأمر أو الوصي النظامي، ولا نطلب من الأطفال تقديم بياناتهم مباشرة عبر الموقع دون إشراف ولي الأمر.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية مثل روابط واتساب أو خرائط أو منصات التواصل الاجتماعي. عند انتقالك إلى أي موقع خارجي، تخضع بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في المواقع الخارجية.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تحديثات الموقع أو الخدمات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.